成立应急工作小组：宜信博诚保险、合翔保险经纪已第一时间成立以公司领导为主的应急响应领导组，指导部署相关工作的开展。

主动进行客户排查：通过政府相关部门等多渠道获取信息，宜信博诚保险、合翔保险经纪已第一时间主动排查客户，主动提供理赔服务。

开通多渠道受理报案与咨询：出险客户亲属及代理人可通过宜信博诚保险全国统一客服热线 400-6099-700、合翔保险经纪全国统一客服热线400-644-3668在线客服报案咨询，服务专员将提供24小时全天候服务并在各环节优先进行重大突发事件理赔服务。

开启服务绿色通道，全程1v1理赔协助服务：宜信博诚保险、合翔保险经纪现已开通服务绿色通道，及时为客户提供协助理赔或保险咨询服务，专人负责协助快速理赔，主动向出险客户家属提供理赔协助服务，协助填写理赔申请书，整理收集理赔资料等服务。

与保险公司建立事故理赔快速通道：两家公司积极与同业各公司保持紧密联系和沟通，积极建立事故理赔快速通道，为客户提供便捷、高效的理赔服务。