文章来源：哈佛商业评论

新冠危机使得数据、人工智能和数字技术本身及其辅助人类活动的重要意义迅速凸显，令组织结构灵活、具有包容文化的企业受益。此前全世界劳动力市场供不应求、经济持续增长、人才稀缺，在疫情之下突然转为工作高度不稳定、失业率上升、经济衰退等令人担忧的状态。灵活包容的企业，以及具备相关技能的人，在疫情之前就更面向未来、更能抵御危机，如今在疫情之中更能站稳脚跟，或者至少受到的影响更小，使得原本就存在的不平等更加鲜明。

在这样加速的变化之中，一个关键术语是“混合”（hybrid）。当下逐渐形成的新常态令我们看到以往相互对立的两面综合起来产生的力量：过去的“非此即彼”，现在渐渐变成了“两者结合”。让看似互不相容的选项共存的能力，在组织和个人层面成为一种泛用性很高的优势。

比如以下的例子：

Burning GlassTechnologies公司运用人工智能技术分析了十亿条过去和现在的招聘信息，分析数据表明，市场对同时具备多项软技能和硬性技能的人才的需求日益增长。如果你什么都懂一点但并不算精通，现在可能正是紧俏的人才，只需要找到一个能够发挥自己的不同技能和兴趣的利基定位。举例来说，一半以上的IT职位需要具备数字设计技能的人选，数据科学方面的广泛知识可以帮助你获得人力资源、市场营销、金融或销售方面的工作——这些职位的工作都极度依赖数据挖掘（也就是将数据转为有用的见解），而涉及各个领域和技能的管理能力（需要情商、同理心、好奇心、提供反馈和管理绩效等多种能力）更是所有地方都需要。

疫情激起了关于居家办公的优缺点、不在办公室工作的意义等各种讨论。不过可以肯定的一点是，最好的处理方法不是选定居家办公或办公室工作，而是把选择权交给员工。这也是解决关于“居家办公更好还是办公室更好”的错误争论的唯一方式，因为具体哪种形式更好取决于性格、心理和个人生活方面的多种因素，不可一概而论。雇主要尽可能地为员工提供灵活的选择——没有普适的方法，应当让管理者和员工自行构建自己的工作体验。变化是生活的调味品，如果真心想要打造具有多样性、包容性的文化，就更要注意这一点。不过，要想真正推动多样性，必须破除“超时加班”能带来好印象的观念，少关注工作风格，多关注实质。员工不应该因为在正确的地方、正确的时间对正确的人说了正确的话而获得奖励和晋升，应该奖励的是真正给团队和组织创造价值的行为。

我们依然会看到一些管理者和组织为尝试招聘“适合本组织文化”的人才而沾沾自喜，但这种行为往往与培养多样、包容文化的诉求相矛盾。简单地说，文化是“我们这里做事的方式”，包括了职场上乃至社会中规范社交行为动态的正式和非正式的互动规则。表面上看，聘用“适合”的人似乎是个好主意。但如果这种做法成了习惯，你就会忽视或拒绝组织最需要的人才：能够带来不同视角、价值观的人，出身背景不同，因此能够扩大认知方面的多样性，扩充（而非巩固）组织文化。难点在于管理多样性，这正是组织需要文化包容性的原因——有包容性的文化会鼓励员工与众不同。

强大、统一、清晰、同质、单一的文化，令管理变得简单，因为这种文化下每一个人的思考、感受和行为都是一样的，所以文化（culture）和狂热崇拜（cult）的词根相同。但这样的文化也会限制企业的适应力。十九世纪的爱尔兰大饥荒，假如能有不止一种土豆作物，就完全能够避免。因此，招聘时看重是否“适配本公司文化”，唯一的原因就是公司的多样性和包容性亟待起步，还没有形成意义明确的文化。

即使还不懂该如何打造复合型、跨学科的个人简历，你也有选择。最重要的是，不要把所有鸡蛋都放在同一个篮子里。要拓宽职业边界，扩展对自己的看法，以最广泛、多样的方式重新思考自己具备的潜力，接受不同寻常的选择。当前的这场重大危机，验证了我们一直以来对“人”的理解：人类这个物种，具有惊人的韧性和适应能力。几百万人成功实现了职业转换，比如空乘人员改行当社工、零售经理当了网络健身教练。今后还会出现更多体现人的流动性和适应力的例子。因此我们可以预测，将来硬性技能会继续贬值，软技能（即区别于“技术技能”的“能力技能”）更受重视，个人简历迟早会成为过去的遗物，而高等教育必须根据混合的职业发展模式进行转型。

简言之，现在最重要的是给自己留出选择的余地。不确定的未来充斥着复杂性，如果你想让自己、团队和企业做好准备应对未知的挑战，请思考一下可以在目前的技能组合里增加哪些技能、工具和调整，而不是彻底的转换。最主要的是，将自己的潜力视为一组灵活的肌肉、可以通过各种活动来锻炼，而不是随着使用逐渐消耗的力量。在一个日益混杂的世界里，混合技能将是制胜的关键。