以下内容整理自唐宁在10月16日“大佬微直播”上的直播访谈

主持人：我们过去也采访了很多上市公司，可能是传统行业的上市公司，其实也意识到数字化转型的问题了，但他们自己很担忧的是万一我真的很冒进做了数据化，会先下跌一下，对于未来的反弹这一块可能有点信心不足。您在这方面有什么好的建议或有没有好的解决方案吗？

唐宁：我们在服务全国各行各业的企业家过程之中，特别关注实现数字化转型企业的最佳实践，给出几点我非常有感触的建议。

第一个建议，数字化转型、数字化重塑是一把手工程，必须老大亲力亲为，不能外包出去或者委托哪一位去管，或者分工给一个副总等等，这些都是不可以的。具体实施当然可以由相关的CTO等等去落实，但是创始人、董事长、CEO的关注和亲手参与是必须的。

比如说，宜信的所有同事都可以做直播，但是我一定是要坚持做直播的，一定要把直播做得最好，我给我自己这样一个要求。刚开始做直播时，我没有非常好的工具，垫着几本书就开始了，万事开头难，开了头之后，越来越多的工具、越来越多的软件就慢慢用起来了。所有这些一定是企业的、组织的主要负责人给大家做表率的，这是特别特别重要的。

第二个建议，数字化转型、数字化重塑其实不是一个科技问题，是一个业务问题。现在找什么样的科技工具差不多都有，就是你能想到的一般都具备。

但你首先要提出商业上、业务上的好问题，比如到底要用什么数据，能够帮助你更好地获取客户，或留住客户，或者做相应的服务提升；打算用员工的数据、供应商的数据，到底能解决哪些管理提升的问题、效率提升的问题。要提出解决什么样的商业问题，这是第一位的，然后才是用数字化的方式、数字化的工具去解决这个问题。

这是一个需要我们非常明确的关系，不是科技在先，不是我们要攀登什么科技高峰，它是业务问题，不是科技问题。

很多创业者、企业家认为它是科技问题，不是这样的，你可能缺少相应的能力，但市场上有，或者你请来合适的人才，他就能够带来科技的能力，但是他能不能说你那个行业的话，他能不能跟你业务部门的负责人有效互动，去解决正确的商业问题，这个你新加入的CTO相当长时间是做不到的，你的外部供应商也不能帮你解决。所以最终还是要业务部门的同事去提出好问题来。